Liên hệ với 24h Computer
Tổng đài bảo hảnh: 1900.6100
Các bước bảo hành sản phẩm



24h Computer sẽ đưa ra
phương án xử lý
phương án xử lý

Bảo hành siêu tốc đổi mới hoặc không quá 7 ngày làm việc
I. Chính sách bảo hành đổi mới

Danh mục sản phẩm | Phương án xử lý |
Cpu - ssd - ram | Đổi mới 100% trong 3 năm đầu sử dụng |
Nguồn - tản nhiệt cpu | Đổi mới 100% trong 1 năm đầu sử dụng |
Mainboard - hdd - vga | Đổi mới 100% trong 6 tháng đầu sử dụng |
Laptop - màn hình lcd - thiết bị mạng - gear - phụ kiện | Đổi mới 100% trong 1 tháng đầu sử dụng |
Laptop + LCD + Gear cần giữ lại vỏ hộp, đủ phụ kiện. Ngoại hình không bị va đập, xước dăm nhiều.
Vỏ hộp không bị móp méo, ngấm nước. Trường hợp linh kiện đã ngừng sản xuất, 24h Computer sẽ đổi sang sản phẩm tương đương.
II. Chính sách bảo hành cả cháy nổ

Danh mục sản phẩm | Phương án xử lý |
Mainboard - Nguồn | Bảo hành 100% lỗi cháy nổ với tất cả các hãng |
Các linh kiện khác | Hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa, hỗ trợ 10-20% chi phí thay mới |
III. Chính sách bảo hành tại nơi sử dụng

Địa điểm | Điều kiện áp dụng |
Thành phố Hà Nội | Nội thành hoặc bán kính 25km |
Thành phố Vinh - Nghệ An | Nội thành hoặc bán kính 25km |
Thành phố Hồ Chí Minh | Nội thành hoặc bán kính 25km |
IV. Chính sách bảo hành siêu tốc

Danh mục | Thời gian xử lý |
Sản phẩm đổi mới | Đổi mới ngay khi tiếp nhận bảo hành |
Sản phẩm bảo hành ngoài thời gian đổi mới | Thời gian xử lý không quá 7 ngày làm việc |
Hỗ trợ kỹ thuật online | Xử lý ngay khi tiếp nhận thông tin qua hotline 1900.6100 |
Hỗ trợ kỹ thuật tại nơi sử dụng | Không quá 4h từ khi nhận được thông tin từ khách hàng |
V. Chính sách hỗ trợ khi hết bảo hành

Danh mục | Phương án xử lý |
Vệ sinh bảo dưỡng máy tính | Miễn phí 100% trọn đời |
Hỗ trợ kỹ thuật và kiểm tra sự cố máy | Miễn phí 100% trọn đời |
Điều kiện bảo hành sản phẩm

Những Sản Phẩm
Đủ Điều Kiện Bảo Hành
- Sản phẩm nếu có tem niêm phong (seal) trên sản phẩm thì tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.
- Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.
- Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.

Những Sản Phẩm
không Đủ Điều Kiện Bảo Hành
- Hết thời hạn bảo hành.
- Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.
- Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng.
- Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có sự xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên 24h Computer.
- Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.
- Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…)
- Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.
- Lưu ý: Đối với sản phẩm SSD, HDD chúng tôi không bảo hành dữ liệu của khách hàng
Chính sách bảo hành cho sản phẩm bán buôn và thiết bị dùng cho việc sản xuất tiền điện tử

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHO SẢN PHẨM BÁN BUÔN ĐỐI VỚI CÁC ĐẠI LÝ:
- Với các sản phẩm được phân phối chính hãng, 24h Computer sẽ bảo hành trong 30 ngày đầu, thời gian bảo hành tiếp theo quý khách hàng làm việc trực tiếp với các trung tâm bảo hành của hãng.
- Với các sản phẩm được phân phối bởi 24h Computer, chúng tôi cam kết bảo hành thông suốt theo đúng như thỏa thuận mua bán giữa 2 bên.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI CÁC THIẾT BỊ DÙNG TRONG VIỆC SẢN XUẤT, KHAI THÁC TIỀN ĐIỆN TỬ
- Các sản phẩm được quý khách hàng mua tại 24h Computer sử dụng trong việc sản xuất, khai thác tiền điện tử sẽ không được 24h Computer tiếp nhận bảo hành. Mọi vấn đề về bảo hành sản phẩm quý khách hàng vui lòng làm việc trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng.
- Chính sách bảo hành của hãng đối với các thiết bị dùng trong việc sản xuất, khai thác tiền điện tử thay đổi liên tục, do vậy 24h Computer khuyên quý khách hàng hãy cân nhắc, tìm hểu kỹ trong việc mua các thiết bị này cho việc sản xuất khai thác tiền điện tử.