Nvidia cuối cùng cũng đã lên tiếng phản hồi về sự cố cháy
card màn hình RTX 4090 đang rầm rộ gần đây. Nvidia chỉ đưa ra thông báo rằng: RTX 4090 gặp sự cố cháy có thể là do các đầu nối 12VHPWR được lắp đặt không đúng cách. Đây là nguyên nhân chính dẫn đến sự cố dây nguồn GeForce RTX 4090.
Chi tiết sự việc cháy card màn hình RTX 4090 như thế nào? Hãy cùng 24HComputer tìm hiểu chi tiết ngay sau đây!
Nvidia cuối cùng cũng phản hồi về tranh cãi cáp RTX 4090 bị cháy
Trên thực tế, Công ty cho đến nay vẫn giữ im lặng ngoài việc xác nhận rằng họ đang điều tra sự cố. Họ nói rằng: “Chúng tôi đang tích cực điều tra các trường hợp gặp sự cố. Chúng tôi biết về khoảng 50 trường hợp trên toàn cầu”- một phát ngôn viên của công ty nói với tổng biên tập Gamers Nexus Stephen Burke.
Nvidia cuối cùng cũng phản hồi về tranh cãi cáp RTX 4090 bị cháy
Theo một video Gamers Nexus đăng trên kênh YouTube của họ vào sáng thứ Sáu vừa qua. “Những phát hiện của chúng tôi cho đến nay cho thấy một vấn đề phổ biến là các đầu nối không được cắm hoàn toàn vào card đồ họa” - Nvidia nói với Burke. “Để giúp đảm bảo đầu nối được cắm chắc chắn, chúng tôi khuyên bạn nên cắm khóa điện vào card đồ hoạ trước để đảm bảo nó được cắm chắc chắn và đều, trước khi cắm card đồ hoạ vào bo mạch chủ”.
Nvidia giải quyết các trường hợp cháy RTX 4090 như thế nào?
Các quan chức của Nvidia cũng nói với Burke rằng, tất cả các bộ điều chỉnh cáp có trong card đồ hoạ RTX 4090 gặp sự cố được trả lại dường như đều có dấu hiệu bị hao mòn. Điều này cho thấy chúng không được cắm chặt hoàn toàn. Nvidia cũng đã đăng tuyên bố của mình trên trang trợ giúp khách hàng.
Nvidia giải quyết các trường hợp cháy RTX 4090 như thế nào?
Ở đây, Nvidia đưa ra một bản hướng dẫn mô tả việc cáp được cắm đúng cách trông như thế nào. Tuyên bố của Nvidia về sự cố cháy card màn hình RTX 4090 phản ánh chính xác hoàn toàn những gì Burke và nhóm của ông đã phát hiện ra ngày hôm qua: Đầu nối 12VHPWR quá lỏng lẻo trong GPU dẫn đến nhiệt độ cao làm cháy đầu dây kết nối.
Cuộc điều tra của Nvidia về vụ việc cháy card RTX 4090
Trong cuộc điều tra Gamers Nexus, các đầu nối bị lỗi mà Burke thu được thường có dấu hiệu hư hỏng vật lý. Qua đây cho thấy, phần lớn đầu cắm đã bị rút ra khỏi GPU trong RTX 4090. Phần lớn các game thủ Nexus cũng kết luận rằng, các mảnh vụn từ quá trình sản xuất cũng như các mảnh vỡ trong RTX 4090 do người tiêu dùng có thể cắm và tháo đầu nối. Điều này có thể khiến cáp RTX 4090 bị chảy nhưng nguyên nhân rất có thể là do đầu nối bị lỏng.
Những người khác, bao gồm Ronaldo Buassali của Techlab.net.br và Jon Gerow, Giám đốc Nghiên cứu của Corsair, đã thực hiện thử nghiệm của riêng họ trước đó. Và, họ đưa ra kết luận rằng: đầu nối có thể xử lý tốt dòng điện được đẩy qua nó, miễn là nó được kết nối đầy đủ.
Cuộc điều tra của Nvidia về vụ việc cháy card RTX 4090
Tất nhiên, câu hỏi còn lại là, liệu sự cố cháy card màn hình RTX 4090 có bắt nguồn từ vấn đề thiết kế các đầu kết nối cơ bản hay không? Với bằng chứng rõ ràng rằng, cáp RTX 4090 có khả năng hỗ trợ nguồn điện đằng sau nó. Thế nên, nhiều người đang tự hỏi liệu chốt có thể được cải thiện ngay bên trên RTX 4090 để không xảy ra các tình trạng tương tự hay không?
Các quan chức của Nvidia đã nói với Burke rằng “Chúng tôi đang nghiên cứu các cách bổ sung để đảm bảo rằng đầu nối được an toàn trước khi bật nguồn card đồ họa.”
Nvidia phản hồi các thông tin liên quan đến vụ việc cháy card đồ hoạ RTX 4090
Nvidia cũng đã phản hồi những lo ngại của người tiêu dùng trong vụ việc cháy card RTX 4090 rằng họ sẽ không tôn trọng bảo hành nếu người tiêu dùng sử dụng đầu nối 12VHPWR của “bộ điều hợp bên thứ ba”. Chẳng hạn như cáp góc vuông tùy chỉnh và được sửa đổi mà mọi người đang mua với hy vọng tránh được đầu nối bị nóng chảy. Điều đó làm dấy lên lo ngại Nvidia và các đối tác sau đó sẽ không bảo hành nếu đầu nối 12VHPWR gốc trên PSU mới được sử dụng.
Nvidia phản hồi các thông tin liên quan đến vụ việc cháy card đồ hoạ RTX 4090
Trong một tuyên bố gửi tới PCWorld, một phát ngôn viên của công ty cho biết mối lo ngại này là không có cơ sở. Người phát ngôn của Nvidia cho biết: “Nvidia và các đối tác của chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng của mình, bất kể cáp hoặc nguồn điện được sử dụng trong RTX 4090”.
Có lẽ quan trọng hơn, Nvidia cũng nói với Gamers Nexus rằng họ và các đối tác sẽ tôn trọng RMA từ các thẻ bị hỏng do lắp không đúng cách. “Bất kỳ ai có vấn đề liên quan đến vụ việc cháy card RTX 4090 cũng sẽ được giải quyết ” - công ty nói với Burke.
Có bao nhiêu trường hợp cháy card đồ hoạ RTX 4090?
Vậy có bao nhiêu thẻ GeForce RTX 4090 bị nóng chảy đầu nối? Gamers Nexus đã thông báo với họ rằng: “125.000 thẻ GeForce RTX 4090 đã được bán. Điều này sẽ khiến tỷ lệ lỗi đã biết là 0,04%” - Burke cho biết.
Có bao nhiêu trường hợp cháy card đồ hoạ RTX 4090?
Tuyên bố này được đưa ra kể từ một ngày sau khi chủ sở hữu GeForce RTX 4090 dường như đã đệ đơn kiện tập thể chống lại Nvidia về các đầu nối nóng chảy. Theo một báo cáo khác, Lucas Genova đã đệ đơn kiện vào ngày 11/11 vừa qua và cáo buộc rằng Nvidia “đã tiếp thị và bán RTX 4090 với phích cắm và ổ cắm cáp điện bị lỗi và nguy hiểm. Và vị khách này cho rằng điều này khiến thẻ của người tiêu dùng không thể hoạt động và gây ra nguy cơ điện và hỏa hoạn nghiêm trọng cho mọi người”.
Kết luận
Bạn nghĩ sao về vấn đề này? Liệu hướng giải quyết của Nvidia có khiến những người trong và ngoài cuộc cảm thấy thoả đáng không? Hiện tại, vụ việc cháy card RTX 4090 vẫn được Nvidia theo dõi và điều tra. Các thông tin liên quan.